FAQ

Bestellen bei FRISCH

Wichtige Information Frisch Professional Onlineshop: B2B-Onlineshop

Der Frisch Professional Onlineshop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden sowie Selbständige im industriellen Bereich.
Im ersten Schritt stellst Du eine Produkt- und Preisanfrage.
Nach unserer Prüfung und Freischaltung erhältst Du Zugriff auf den Shop und kannst Bestellungen tätigen.

Muss ich mich registrieren, um bei Frisch Professional Solutions zu bestellen?

Eine Bestellung über den Frisch Professional Solutions Onlineshop ist ausschließlich nach einer Registrierung und Freischaltung möglich.
Nachdem Dein Konto freigeschalten ist, kannst Du Bestellungen tätigen. Selbstverständlich ist uns der Schutz Deiner persönlichen Daten sehr wichtig. Bitte wirf zu diesem Thema einen Blick auf unsere Datenschutzerklärung.
Unverbindliche Produkt- und Preisanfragen sind auch ohne Registrierung möglich.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach einer Bestellung erhältst Du von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht ankommen, wende Dich bitte per E-Mail an industrie@frisch.de oder telefonisch unter 089 365075.

Bestellung im Nachhinein ändern oder stornieren

Ja, bitte kontaktiere uns hierfür per E-Mail unter industrie@frisch.de oder telefonisch bei der Peter Frisch GmbH unter 089 365075.

Versand und Lieferung

Fallen Versandkosten an?

Für ein Standard-Paket bis 31 kg fallen folgende Versandkosten an

Standard 8,90 € / Deutschland

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Trackingnummer der Sendung.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Standard 1-3 Werktage

Über welchen Zusteller erhalte ich meine Lieferung?

Der Versand erfolgt per DHL, in Ausnahmefällen per UPS

Die Lieferung ist fehlgeschlagen, was tun?

Bitte kontaktiere in diesem Fall die Peter Frisch GmbH. Wir werden uns darum bemühen, dass Deine Ware schnellstmöglich bei Dir eintrifft.

Liefergebiet

Die Peter Frisch GmbH bearbeitet Onlinebestellungen aus Deutschland, Österreich, Luxemburg und Ungarn.

Rücksendung und Umtausch

Wie kann ich meine bestellte Ware retournieren?

Eine Rückgabe der Ware ist möglich, die Peter Frisch GmbH kommt allerdings nicht für die Versandkosten auf.

Rückerstattung

Die Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure nach Wareneingang 1-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Mängel und Reklamation
Unsere Produkte werden frei von Fabrikations- und Materialfehlern geliefert. Du kannst Mängel innerhalb von 1 Jahr nach Lieferung melden.

Bitte informiere uns schriftlich und unverzüglich, spätestens eine Woche nach Lieferung, über offensichtliche Mängel.
Mängel, die erst später entdeckt werden, müssen uns unverzüglich nach Entdeckung schriftlich mitgeteilt werden.
Wenn du die Wartungsanweisungen nicht einhältst oder Änderungen am Produkt vornimmst, können wir Mängel nur dann prüfen, wenn du nachweisen kannst, dass der Mangel dadurch nicht entstanden ist.